FAQ
VIP 컨시어지 고객이 가장 많이 묻는 질문
추가 서류나 맞춤 숙박 플랜이 필요하면 24시간 언제든 컨시어지 팀에 요청하세요.
상담 후 비용이 변동될 수 있나요?
유효기간이 명시된 서면 견적을 제공합니다. 추가 검사가 필요해 범위가 달라질 경우 고객 승인 없이 변경되지 않으며, 포함·제외 항목은 사전에 상세 안내합니다.
비자 및 동반자 지원도 해주나요?
의학적 초청장 발급, 대사관 커뮤니케이션, 통역 동행을 지원하며, 동반자 숙소·이동·일정을 컨시어지 데스크가 관리합니다.
결제는 어떻게 안전하게 진행되나요?
수술 승인 전까지 예치 계좌에 보관하며, 국제 송금·신용카드·규제된 커스터디를 통한 디지털 자산 결제를 지원합니다. 모든 비용은 감사 대응이 가능한 상세 청구서로 제공합니다.
제휴 병원과 의료진은 어떻게 검증하나요?
보드 자격과 의료분쟁 이력 조회를 기본으로 하며, 연 2회 현장 수술 참관과 감염관리·응급 프로토콜·보고주기 SLA를 계약서에 명시합니다.
귀국 후 사후 관리는 어떻게 되나요?
원격 진료 일정표와 상처 사진 업로드 가이드를 제공하며, 비상 연락 체계도 함께 안내합니다. 추가 진료가 필요하면 현지 의료진과 연계합니다.
컨시어지 매니저가 지원하는 언어는 무엇인가요?
사내 팀은 영어, 한국어, 중국어, 일본어, 아랍어, 러시아어를 상시 지원하며, 기타 언어는 인증 통역사를 즉시 섭외합니다.
맞춤 상담이 필요하신가요?
의료 목표, 일정, 동반 인원을 알려주시면 12영업시간 이내 회신합니다.
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